01 Cine este operatorul de date

Operatorul datelor tale personale este:

02 Ce date colectăm

Colectăm doar datele strict necesare pentru a-ți răspunde la solicitare și a-ți oferi serviciile. Aceste date sunt:

Date furnizate direct de tine prin formular

• Nume și prenume — pentru a te contacta corect
• Număr de telefon — pentru a te suna înapoi
• Localitate — pentru a evalua eligibilitatea tehnică
• Situația imobilului — pentru a calibra devizul
• Detalii suplimentare — dacă alegi să le oferi (opțional)

Date colectate automat

• Adresă IP și tip de dispozitiv — pentru securitate și analitice
• Pagini vizitate și durată — pentru îmbunătățirea experienței
• Cookies — vezi secțiunea dedicată

03 De ce prelucrăm aceste date

Folosim datele tale exclusiv pentru scopurile de mai jos:

• Să răspundem la cererea ta de evaluare sau ofertă
• Să te contactăm telefonic sau prin email pentru calificarea solicitării
• Să derulăm contractul de branșament gaze sau de instalații, dacă îl încheiem
• Să îți trimitem oferte personalizate (doar dacă ți-ai dat acordul explicit)
• Să îmbunătățim site-ul și experiența utilizatorilor (date agregate, anonimizate)
• Să îndeplinim obligațiile legale (fiscale, contabile, ANRE etc.)

04 Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale în baza următoarelor temeiuri legale din GDPR:

• Consimțământul tău (Art. 6(1)(a)) — pentru formularul de contact și newsletter
• Executarea unui contract (Art. 6(1)(b)) — dacă am semnat un contract de servicii
• Obligație legală (Art. 6(1)(c)) — pentru facturare, arhivare, raportări ANAF/ANRE
• Interesul legitim (Art. 6(1)(f)) — pentru securitatea site-ului, analitice și prevenirea fraudei

05 Cine are acces la datele tale

Datele tale sunt accesate doar de persoane autorizate din cadrul ACON GAZ. Le putem transmite următoarelor categorii de destinatari, cu respectarea confidențialității:

• Furnizori de servicii IT — găzduire site, email profesional (Google Workspace), stocare formulare (Google Sheets), analitice (Google Analytics)
• Contabilitate și audit — doar datele necesare pentru facturare
• Operatori de distribuție gaze — doar datele necesare pentru depunerea cererii de ATR în numele tău
• Autorități publice — ANRE, ANAF, organe de control, dacă legea o cere

Transferuri în afara UE

Unii furnizori (Google) pot stoca date pe servere din Statele Unite. Aceste transferuri sunt protejate prin Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană și cadrul EU-US Data Privacy Framework.

06 Cât timp păstrăm datele

• Lead-uri nefinalizate (formulare fără contract) — maxim 12 luni, apoi se șterg automat
• Clienți contractați — pe durata contractului + 10 ani (obligație legală fiscală)
• Logs server / cookies analitice — 24 luni
• Newsletter — până la dezabonare

07 Drepturile tale GDPR

Ai următoarele drepturi cu privire la datele tale personale:

• Dreptul de acces — să știi ce date avem despre tine
• Dreptul la rectificare — să corectezi datele inexacte
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restricționare a prelucrării
• Dreptul la portabilitate — să primești datele într-un format citibil
• Dreptul la opoziție — să te opui prelucrării bazate pe interes legitim sau marketing
• Dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment
• Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Ca să îți exerciți oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la contact@acongaz.ro. Îți răspundem în maxim 30 de zile, gratuit.

08 Cum protejăm datele

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protecția datelor tale:

• Conexiuni securizate HTTPS pe tot site-ul
• Acces restricționat la datele personale, doar pentru personalul autorizat
• Parole puternice și autentificare în doi factori pe sistemele interne
• Contracte de confidențialitate cu toți furnizorii care pot accesa date
• Back-up-uri periodice și proceduri de recuperare

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin internet nu este 100% sigură. În cazul unui incident de securitate care îți afectează datele, te vom notifica conform obligațiilor GDPR.

09 Cookies și tehnologii similare

Site-ul folosește cookies pentru a funcționa corect și pentru analitice. Detalii complete găsești în Politica de cookies.

10 Modificări ale politicii

Actualizăm această politică ori de câte ori apar schimbări legislative sau de funcționare a site-ului. Versiunea curentă este marcată în antet cu data ultimei actualizări. Te încurajăm să verifici periodic.

11 Cum ne contactezi

Pentru orice întrebare legată de datele tale personale sau de această politică: